1. Compromiso con la privacidad del usuario
En Flow and Bliss, entendemos que la protección de su información personal es un aspecto esencial de la confianza que deposita en nosotros. Por ello, cumplimos con las disposiciones legales vigentes en México, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como con las recomendaciones emitidas por las autoridades competentes.

2. Quiénes somos
Flow and Bliss es una marca dedicada a la elaboración y comercialización de productos para el bienestar personal. Nuestra sede se encuentra en territorio mexicano, y operamos bajo un modelo de atención digital, directa y transparente con nuestros clientes.

3. Propósito del uso de sus datos
Los datos que recopilamos de usted son tratados exclusivamente para los siguientes fines:

  • Gestionar pedidos, pagos y entregas de productos adquiridos.

  • Brindar seguimiento personalizado a solicitudes, aclaraciones o compras.

  • Informarle sobre nuevos lanzamientos, promociones o actualizaciones de productos.

  • Analizar de forma agregada el perfil de nuestros consumidores para fines estadísticos y de mejora del servicio.

  • Cumplir con obligaciones legales ante autoridades competentes.

  • Verificar su identidad en caso de requerir asistencia o gestión de datos.

4. Recopilación de datos
La información personal que Flow and Bliss puede recabar proviene de diferentes medios:

  • Formularios llenados de forma física o digital.

  • Mensajes enviados vía redes sociales (como Instagram, Facebook o WhatsApp).

  • Interacciones por teléfono o correo electrónico.

  • Suscripciones voluntarias a nuestros boletines o comunicados.

  • Navegación en nuestro sitio web o redes sociales.

  • Otros mecanismos permitidos por ley.

5. Conservación y eliminación de datos
Los datos proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos, con un máximo de 12 meses. Posteriormente, serán eliminados de forma segura y definitiva.

6. Cómo ejercer sus derechos ARCO
Usted tiene el derecho a:

  • Acceder a su información personal.

  • Rectificarla si es inexacta o desactualizada.

  • Cancelarla si desea que eliminemos su información.

  • Oponerse a su uso para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros al correo electrónico: administración@flowandbliss.com o al teléfono 871 329 2913. Rechazo al uso de datos para fines secundarios
Si no desea recibir información promocional, puede hacérnoslo saber escribiendo al correo anterior con el asunto “NO CONTACTO PROMOCIONAL”. En un plazo de tres días hábiles eliminaremos sus datos de nuestras listas de distribución.

8. Sobre los datos sensibles
Flow and Bliss no solicita, almacena ni utiliza datos personales sensibles, tales como creencias religiosas, afiliaciones políticas, condiciones médicas o cualquier información que pudiera implicar discriminación.

9. Cambios en el presente aviso
Cualquier modificación a este aviso será publicada en nuestro sitio web oficial. Invitamos a nuestros usuarios a revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de actualizaciones.

10. Reclamaciones y autoridad competente
En caso de considerar que sus datos han sido tratados de forma indebida, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de su sitio web: http://inicio.inai.org.mx/SitePages/ifai.aspx